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Aeroméxico, Interjet y Volaris líderes en abusos a pasajeros

Aeroméxico, Interjet y Volaris líderes en abusos a pasajeros

         Con el fin de frenar los constantes abusos de las líneas aéreas Aeroméxico, Interjet y Volaris, mediante severa sanción la sobreventa de boletos, cobros ocultos o disfrazados y publicidad engañosa, la Cámara de Diputados a través de una iniciativa del PRI.

 

El mercado entre las aerolíneas nacionales está en manos de tres empresas, las cuales representan 85 por ciento del mercado: Aeroméxico, con 43 por ciento; Interjet, 21 por ciento, y Volaris 21 por ciento, las cuales ocupan los tres primeros lugares en denuncias en transporte y paquetería que se presentan en la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

En la exposición de motivos del diputado Abel Octavio Salgado Peña, se establece que la falta de competencia en el sector mexicano de aerolíneas ha llevado a que los competidores dominantes ofrezcan servicios de poca calidad a los pasajeros. “No es casual que dos de las tres empresas dominantes en el mercado, también se encuentren en los tres primeros lugares por quejas en el sector transporte y paquetería, en lo que va del año”, señala.

Salgado Peña , secretario de la Comisión de Gobernación, impulsa su iniciativa para reformar la Ley de Aviación Civil, a fin de evitar abusos de las aerolíneas a los pasajeros y prohibir que expidan boletos en exceso respecto a la capacidad disponible.

El legislador precisó que las arbitrariedades de las aerolíneas al consumidor son recurrentes. Los cambios de itinerario, retrasos en los vuelos, sobreventa, cargos ocultos o disfrazados, publicidad engañosa, son algunas de sus prácticas más comunes.

“Muchos pasajeros presentan quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), pero en la mayoría de los casos obtienen resultados parcialmente favorables, y los abusos se siguen presentando”, indicó.

El diputado mencionó que en México operan alrededor de 18 aerolíneas, de las cuales 10 son extranjeras, cuatro regionales y cuatro cuentan con operaciones en la mayoría de las rutas nacionales e internacionales.

Según datos de la Profeco, dijo, entre enero y febrero de este año, el sector de transporte y paquetería generó 592 quejas, de las cuales 357 provienen de aerolíneas, tanto nacionales como extranjeras, lo que representa el 60 por ciento. Del total de las quejas presentadas contra aerolíneas, 90 por ciento lo concentran los cuatro principales operadores mexicanos.

Consideró que si la tendencia en el mal servicio y los abusos continúa como hasta ahora, a final de este año las cuatro principales aerolíneas habrán acumulado cerca de 3 mil 850 quejas, duplicando por mucho el total de 2013 que fue de mil 726.

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Lunes, 23 Julio 2018
04:55:31