Como consecuencia del bloqueo realizado por maestros disidentes en el Bulevard Aeropuerto, al poniente de la Ciudad de México, las aerolíneas Interjet y Aeroméxico están apoyando a los viajeros en su trayecto al propio y en cuanto a la disponibilidad de sus vuelos y boletos.
En el caso de la primera de estas compañías se han anunciado las siguientes medidas:
Brindar la opción de protección para el siguiente vuelo disponible del día y en caso de ser el único vuelo otorgar la opción del día siguiente, sin generar ningún cargo por cambio ni diferencia de tarifa., el otrogamiento de cambio de fecha cobrando únicamente la diferencia de tarifa en caso de existir, brindar cambio de ruta, sólo cobrando la diferencia de tarifa. En caso de que el pasajero no cuente con alguna fecha de vuelo se podrá programar a la última fecha publicada en el itinerario, sin aplicar el cargo por cambio pero cobrando la diferencia de tarifa en caso de existir; los cambios posteriores se aplicarán con todos los cargos.
No proceden los reembolsos. Para obtener este beneficio y proteger los derechos del usuario, los afectados deberán acudir a los diversos puntos de venta de la aerolínea o llamar desde el DF al teléfono 1102 5511 y del interior de la República comunicarse al 01 800 012345. Interjet no cubrirá costos adicionales derivados por las afectaciones a los accesos del AICM como transportación, alojamiento, alimentos o cualquier otro gasto.
Aeroméxico, informó que a todos los pasajeros que tengan boletos desde / hacia Cd. de México (Mex), se autoriza no cobrar el cargo por cambio de fecha de salida, regreso o vuelo, siempre y cuando se solicite en las fechas mencionadas en este documento. Así mismo se condona la diferencia de tarifa en caso de no encontrar disponibilidad en la clase en que se expidió el boleto, siempre y cuando la protección se realice en la misma cabina. Se condona el cargo por reexpedición.
Si el pasajero decide no utilizar el servicio, el boleto cuenta con un año de vigencia a partir de la fecha de expedición. Es importante mencionar que Aeroméxico no tiene responsabilidad alguna de cubrir cualquier costo adicional que se presente entre las ciudades afectadas (Transporte terrestre, hospedaje, alimentos, llamadas telefónicas, entre otros). Este programa aplicará el 05 de Septiembre de 2013.
Periodo de viaje del 05 al 06 de Septiembre de 2013y se aplica solo para boletos emitidos al 05 de Septiembre de 2013 y fechas anteriores. No deberán aceptarse boletos emitidos después de esta fecha.
