- Más quejas por abusos en precios de alimentos y hospedaje
Guillermo Pimentel Balderas
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha brindado 504 asesorías y atendido 74 denuncias en las inmediaciones del santuario de la Basílica, con motivo de los festejos a la Virgen de Guadalupe.
Las principales problemáticas de consumo atendidas han sido por incremento injustificado en los precios de los alimentos, condicionamiento en el servicio de hospedaje, cobros indebidos y que no se respetaran los precios anunciados en productos y servicios.
Asimismo, ha realizado 80 órdenes de visitas de verificación por denuncias de los consumidores que se han dado cita en La Villa, a la que hasta el momento han confluido 6 millones de peregrinos, según reportes de la Base Hércules de la Delegación Gustavo A. Madero (GAM).
Por instrucciones del Procurador Rogelio Cerda Pérez, la institución despliega un amplio dispositivo de apoyo a los consumidores en las inmediaciones del santuario.
El reporte que hasta el mediodía de este martes ha realizado la Profeco es con éxito su “Programa Operativo Basílica de Verificación y Vigilancia 2017”.
Para poder atender a los consumidores, el Procurador Cerda Pérez instruyó la colocación de seis módulos en las inmediaciones de la Basílica de Guadalupe: Atrio, Plaza Mariana, El Pocito, Metro La Villa, Misterios y Unidad de Servicios La Villa.
También se han lanzado 54 mensajes de alertamiento a peregrinos a través de las cámaras del C5, cada hora y en las lenguas otomí, náhuatl, mazahua y castellano.
Se han colocado 2,500 preciadores a productos y servicios, se han distribuido 10 mil decálogos del Peregrino, con los derechos que les asisten como consumidores a los fieles, y hay 60 empleados activos en el operativo por turno, con el apoyo a la Delegación Centro de las Delegaciones Metropolitanas: Oriente, Poniente, Sur, Tlalnepantla, Naucalpan, Nezahualcóyotl, Toluca y Subdelegación Ecatepec.
La Profeco estará atenta a las quejas que pudieran surgir en torno a esta fecha, y pone a disposición de la población los canales de denuncia para reportar cualquier irregularidad a través del Teléfono del Consumidor 55 68 87 22, en la Ciudad de México y área metropolitana; el 01 800 468 8722, sin costo en el resto del país, y de las redes sociales oficiales en Twitter: @Profeco y en Facebook: ProfecoOficial.
