- Guillermo Pimentel Balderas
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), previene a los consumidores de este 10 de mayo para que cuiden su tarjeta de crédito o débito al hacer sus compras tradicionales o por comercio electrónico.
Señaló que ddurante el 2016 hubo un total de 4.2 millones de quejas en estos plásticos con 1.65 millones de reclamaciones por comercio electrónico.
La CONDUSEF, da algunos consejos con la finalidad de cuidar las tarjetas de crédito o débito para adquirir el regalo de mamá en un centro comercial o tienda departamental y pagar con estos plásticos:
· Utiliza tu tarjeta de crédito en lugares o establecimientos comerciales debidamente establecidos.
· Cuando acudas a restaurantes, solicita que te lleven la Terminal Punto de Venta a tu mesa.
· No pierdas de vista tu tarjeta y al firmar el voucher, guárdalo para posteriores reclamaciones en caso de ser necesario.
· Evita comprar por impulso, adquiere sólo lo que tu capacidad de pago te permita.
· En la medida de lo posible, trata de no disponer de efectivo con tu tarjeta de crédito, ya que representa una forma de financiamiento muy cara.
· Asimismo, lleva contigo una lista de los teléfonos de emergencia de tu banco para reportar el extravío de tu plástico, si llegara a suceder.
Cabe recordar que durante el 2016 el principal producto reclamado fue la Tarjeta de Crédito con 4.2 millones de quejas y después la Tarjeta de Débito con 2.5 millones de reclamos.
Ahora bien, si lo tuyo es el comercio electrónico y piensas adquirir el regalo de mamá por este medio, la CONDUSEF te da las siguientes recomendaciones:
· Asegúrate de que el dispositivo en el que efectuarás la compra, tenga actualizados antivirus y programas de detección de software malicioso.
· Verifica que el sitio de internet de tu interés sea seguro. La dirección URL debe iniciar con “https://” y en la parte inferior (o superior) del navegador, se debe encontrar un candado.
· Cuidado con productos extremadamente baratos o rebajas extraordinarias, es probable que se trate de un fraude.
· Procura no utilizar computadoras públicas o conectarte desde una red WiFi pública o abierta.
· Nunca selecciones la opción “Recordar contraseña” cuando te registres en línea en una computadora pública.
· Imprime o guarda en tu computadora los comprobantes de las compras que realices o guarda las pantallas, esto será de ayuda en caso de que requieras alguna aclaración.
· Si el cargo que se realizó a tu tarjeta es incorrecto, puedes presentar una reclamación o inconformidad a tu banco o institución financiera. Si no resuelven tu aclaración, acude a la CONDUSEF.
Hay que recordar que del total de reclamaciones de la banca durante el 2016 (7.24 millones), el 23% son de comercio electrónico, es decir 1.65 millones, cifra 143% mayor a la registrada en 2015.
Recuerda que puedes adquirir el regalo perfecto para mamá a través de diferentes medios, pero siempre siendo precavido y cuidando tus finanzas. Te recordamos que también puedes regalarle productos financieros especiales para ella, por ejemplo una cuenta de ahorro, una tarjeta de crédito o incluso algún seguro de gastos médicos que la proteja contra enfermedades propias de la mujer.
Para cualquier duda o consulta adicional, favor de comunicarse a la CONDUSEF al teléfono 01 800 999 80 80 o bien, visitar nuestra página de internet www.gob.mx/condusef, también nos pueden seguir en Twitter:@CondusefMX y Facebook: condusefoficial.
